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娃哈哈網店銷量暴降90%?客服回應:是因為沒貨了

2024年03月21日 17:24
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據北京商報3月21日消息,對于官方旗艦店銷量下滑,娃哈哈客服表示,是因為沒貨了,目前發貨時間已經預約到4月,“我們是跟菜鳥物流合作全國7倉發貨,不能下單表示所在地對應的菜鳥物流倉產品已售罄,現在還買不了的,我們在抓緊時間安排入庫”。據娃哈哈官方旗艦店顯示,營養快線、爽歪歪、冰紅茶、蘇打水、鋅多多,以及部分口味的ad鈣奶顯示已經賣光了。

3月份娃哈哈在網絡爆火,自3月4日官方旗艦店恢復直播后,流量銷量空前雙高,然而在爆火了15天之后,線上的娃哈哈先降溫了。

藍鯨記者查詢發現,截至3月19日,娃哈哈官方旗艦店3月份銷售額近2500萬元,銷售高峰集中在3月4日-10日,該區間連續多天銷售額超過250萬元。但自3月12日起銷售額出現明顯下滑,18、19日已經連續兩天銷售額在20萬元左右,較高峰期銷售額已減退90%。另外,值得注意的是,娃哈哈官方旗艦店的粉絲數自2月25日開始大幅上漲,最高曾在一天內漲粉超70萬人,近30天內累計漲了515.3萬人,目前總粉絲數為574.5萬。

圖片來源:網頁截圖

從新增粉絲數來看,3月2日至3月5日為高峰期,平均每日增加60萬-70萬粉絲。但自3月7日之后,每日新增粉絲數量持續下滑,3月18日以后降至1萬以下。

3月3日,抖音娃哈哈抖音官方旗艦店顯示,當時娃哈哈多個系列產品都賣爆了,娃哈哈純凈水已經改為預售,系統顯示最晚4月2日發貨,幾乎要近1個月,AD鈣奶24瓶規格已經售罄,另外20瓶包裝的要15天才能發貨,據客服介紹,主要是因為賣爆了導致缺貨。

不僅是抖音平臺,娃哈哈相關產品的熱度曾經席卷了線上線下。

據媒體報道,3月初,記者了解到,在北京、上海等地的線下零售渠道,娃哈哈AD鈣奶、飲料等產品大賣,貨架上只有零星的一些存貨,大部分貨品已經銷售出去了。部分超市賣場透露,雖然沒有去統計具體數據,但在過去的一周,娃哈哈系列產品的銷售量比以往高了很多,比如AD鈣奶最起碼是翻倍的銷售量。

在業界看來,飲料產品的消費者購買行為受到多種因素的影響,包括情感共鳴、懷舊因素、品牌曝光度、產品品質口碑等。在宗慶后去世后,消費者對娃哈哈產品可能產生了一定的情感共鳴和懷舊情懷,推動了銷量的短期增長。然而,隨著時間的推移,這種情感因素可能逐漸減弱,在短暫的懷舊情懷過后,消費者會更加關注產品的品質、口感、價格等因素,作出更加理性的購買決策,使得銷量回歸正常水平。

3月6日,娃哈哈集團總經理宗馥莉在上海出席中國飲料工業協會年會并演講,這是她在父親宗慶后2月25日病逝后首次在公眾場合露面。

圖片來源:鈦媒體APP視頻號截圖

會上,宗馥莉表示,感謝社會各界近期對娃哈哈的關注,自己也看到了有很多網友在娃哈哈的各個平臺賬號下的留言。

據杭州日報報道,在演講中,宗馥莉提到,飲料行業已迎來全民健康化時代。消費取向正在慢慢重構,從最開始的滿足口腹需求,到如今對健康價值的追求,人們對飲品賦予了更高的價值,無糖、低糖、功能性、植物基等新興消費熱點涌現,以科技創新、生物工程技術賦能行業“健康化”已經成為滿足消費者需求的必由之路。

“當下要立足國內市場,挖掘消費者日益升級的健康和美味需求,從中國傳統資源中尋找突破點,開發出高質量的產品?!弊陴ダ虮硎?,希望飲料業承載起中國文化的多樣表達方式,消費者能從娃哈哈的產品身上看到中國食源文化的厚重“底蘊”。


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